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Il link di disiscrizione un alleato? E perche’? Semplicemene perche’ se un utente vuole disiscriversi deve poterlo fare attraverso il VOSTRO link senza problemi, facilmente e velocemente.
Se non riesce a identificarlo in 1 secondo, se ci clicca e gli viene chiesto user e pass etc etc etc si disiscrivera’ attraverso il pulsante “spam” del proprio browser.
Cosi’ facendo, lui non ricevera’ comunque piu’ la mail e avra’ abbassato la vostra reputazione a scapito dellla deliverability delle mail anche verso coloro che vorrebbero ricevere le vostre mail…
QUINDI… COSA FARE:
- il link di disiscrizione, il piu’ visibile possibile, (possibilmente in top della pagina e anche in basso)
- un processo di disiscrizione con 1 click (click sulla newsletter e conferma su una pagina)
- se volete potete anche, nella pagina di conferma, chiedere il motivo della disiscrizione
- implementare il list-unsubscribe header (ContactLab lo fa di default)
QUINDI… COSA NON FARE:
- link di disiscrizione con font piccolissimi e di colore simile al colore di sfondo
- richiesta di username e password per disiscriversi
- invio di una mail per confermare la disiscrizione
E SE … l’utente ha cliccato sul link segnala spam?
- spera che il tuo ESP (Email service provider) abbia un servizio di FBL (feedbackloop) attivato in maniera da cancellare l’utente dal DB. (Ancora una volta, ContactLab lo fa )